Co powinieneś wiedzieć o zimowych butach i jak je reklamować?

Zanim podejmiesz decyzję o kupnie pary butów zwróć uwagę na dwie rzeczy. Ważne jest to, z jakiego materiału wykonana została podeszwa i cholewka.

- Najlepiej wybrać grubą podeszwę z termogumy - powiedział nam Szewc. - Jest ona mniej śliska niż inne materiały i ma większą przyczepność do podłoża. Dzięki temu lepiej chodzi się po śniegu i lodzie. Jej atutem jest również to, że jest miękka, więc stopa rusza się w naturalny sposób - podkreślił.

NIE BĄDŹ „EKO"

Nasz ekspert mimo wysokiej ceny i mody na bycie „eko" poleca buty skórzane. - Nie ważne, jaka: gruba czy cienka, skóra jest najlepszym materiałem na zimowe buty i sprawdza się od lat - zapewnił nas. - W tzw. „skórze” ekologicznej noga poci się - zaznaczył Szewc.

Po zakupie butów powinieneś wyposażyć się także w środki, które ochronią je przed zniszczeniem lub przemakaniem. - Żeby się obuwie nie zniszczyło za szybko warto używać renowatorów w sprayu. Dostępne są protektory chroniące skórę, zamsz i „ekoskórę", a także kolory - wyjaśnia Szewc. - Przed przemakaniem butów ochroni je regularne pastowanie i specjalne środki w sprayu - podkreślił.

DOMOWE SPOSOBY NA ZABRUDZENIA

Jednak zabezpieczanie butów to nie wszystko. Żeby jak najdłużej wyglądały ładnie należy je regularnie czyścić. Jeśli nie masz pod ręką pasty do butów nie przejmuj się. Na czyszczenie obuwia np. z zacieków od soli i innych chemikaliów, którymi posypane są ulice i chodniki wystarczą woda, mleko, szare mydło, ocet, gumka do mazania czy zeschła skórka chleba.

- Jest kilka domowych sposobów na wyczyszczenie tych zabrudzeń. Metoda zależy od rodzaju materiału, z jakiego wykonane są buty - wyjaśnia nam Szewc. Dowiedzieliśmy się, że dla skóry i „ekoskóry” zaleca się trzy możliwości.

Pierwsza to szklanka wody wymieszana z łyżką octu. - To chyba najpopularniejsza i najskuteczniejsza zarazem z domowych metod. Niektórzy stosują sam ocet, ale buty mogą się po nim niszczyć, dlatego zaleca się rozpuszczenie go w wodzie i czyszczenie zabrudzonej powierzchni zwykłą gąbką taką jak do mycia naczyń - przekonuje nas specjalista.

Drugi sposób to szklanka wody ze spienionym szarym mydłem. W tym przypadku zacieki myje się samą pianą również za pomocą gąbki. Ostatnia metoda na zabrudzone obuwie ze skóry to... Mleko. - Im tłustsze, tym lepsze podobno - podpowiada Szewc.

Do zamszu warto natomiast użyć gumki do mazania, którą ściera się zacieki. - Proszę tylko pamiętać, aby gumka była biała lub szara. Nie używajmy do tego celu gumek kolorowych - ostrzega nasz ekspert.

Druga technika usuwania brudu z zamszu to wysuszona skórka chleba. Przed użyciem należy ją zgiąć i pocierać zabrudzone miejsca. Do czyszczenia wykorzystuje się suchą skórkę, która jest ostra jak szczotka. W przypadku obu metod na koniec należy wyczyścić buty szczotką z resztek gumki lub chleba.

PRZEMAKAJĄCE BUTY.  CO DALEJ?

Jeśli Twoje buty zaczynają przemakać mimo stosowania zalecanych metod zabezpieczania ich, należy wyczyścić podeszwę, spakować obuwie do pudełka, wziąć paragon i pójść do sklepu, w którym je kupiłeś.

Reklamować możesz wszystkie wady ukryte produktu, a więc zacinający się suwak, pękającą podeszwę czy cholewkę, odklejanie obcasów, odbarwianie a także przemakanie. - Jeśli zimowe buty przemakają to podlegają reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - zapewnił nas Bednarz. - To jest ich wada ukryta, której nie jesteśmy w stanie stwierdzić w chwili zakupu - dodał.

KIEDY PO RATUNEK?

Sprzedawcy niestety nie zawsze uznają konsumenckie reklamacje. Często próbują wmówić, że to wada wynikająca z „niewłaściwego użytkowania". W ten sposób możesz dowiedzieć się np., że obuwie zimowe „nie jest przeznaczone do chodzenia po śniegu i kałużach". Jest to sygnał, że należy wezwać na ratunek rzecznika praw konsumenta, który podejmie rozmowy ze sprzedawcą, a jeśli nie przyniosą one spodziewanego efektu skieruje sprawę do sądu.

- Sprawę oddajemy do sądu, jeśli zgodzi się na to nasz klient - powiedział TR24 prezes Federacji Konsumentów. - Niestety nasze społeczeństwo boi się tego rozwiązania. Decydują się na nie tylko odważni i świadomi ludzie, którzy mają silną wolę walki „o swoje" - dodał. Dowiedzieliśmy się, że konsumenckie obawy są bezpodstawne, ponieważ 99 proc. spraw tego typu rozpatrywanych jest przez sąd pozytywnie na ich korzyść.

DO RZECZOZNAWCY CZY BIEGŁEGO?

- Zanim sprawa trafi do sądu potrzebna jest opinia rzeczoznawcy, która niestety kosztuje - mówił Bednarz. - Trzeba jednak pamiętać, że koszty te są pokrywane przez pozwanego w chwili, kiedy przegra rozprawę - dodał i podkreślił, że coraz częściej praktykuje się oddanie obuwia czy innego reklamowanego towaru bezpośrednio pod ocenę biegłego sądowego. - To skraca drogę postępowania. Sąd często chce potwierdzenia opinii rzeczoznawcy przez biegłego - wyjaśnił nam prezes.

Pamiętaj! Wada podlega reklamacji, jeśli zostanie zgłoszona w ciągu miesiąca od jej zauważenia. Towar kupiony po przecenie masz prawo reklamować nawet, jeśli w sklepie wiszą tabliczki informujące, że nie możesz tego robić. Są one niezgodne z prawem.